Objectif :
- Comprendre l’évolution du concept qualité
- Connaître l’historique et l’objectif des normes du management de la qualité.
- Comprendre les principes du management de la qualité
- Comprendre les exigences de la norme pour une mise en œuvre pratique
- Comprendre l’approche proactive et l’approche réactive
Population :
Toute personne souhaitant s’initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.